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PRÉPAREZ ET GÉREZ VOS VOYAGES FACILEMENT

 Site Web

Préparez facilement votre voyage sur www.oncf.ma, www.oncf-voyage.ma ou alboraq.ma. Achetez votre billet en ligne en quelques clics avec votre carte bancaire via votre téléphone mobile ou ordinateur.

Vous pouvez également échanger ou annuler votre billet, et créer votre compte client pour gérer simplement vos déplacements, recevoir les notifications sur le trafic et la newsletter et profiter des meilleures offres sans vous déplacer.

Pour retirer votre billet, plusieurs options s’offrent à vous :
– E-billet : imprimez votre confirmation chez vous ou au guichet
– Billet classique : retirez votre billet sur un Distributeur Automatique de Tickets (DAT) ou au guichet

 Téléphone

Besoin d’informations ? Appelez le 2255. Nos téléconseillers dédiés sont disponibles 7j/7 et 24h/24h.

 Gares

Vous pouvez acheter votre billet aux guichets et aux Distributeurs Automatiques de Tickets (DAT). Carte bancaire, chèque, espèces… Vous pouvez régler votre billet selon le moyen de paiement qui vous convient.

Pour mieux vous servir, un nouveau concept de billetterie a été déployé dans les gares Grande Vitesse. Un vendeur animateur vous oriente, vers un guichet ‘Départ immédiat’ ou vers un guichet ‘Préparation de voyage’ en fonction de votre date de départ et parcours.

Juste après votre achat, vous recevez votre confirmation e-billet par mail. Vous pouvez l’imprimer quand vous le souhaitez, jusqu’au départ de votre train.
En cas de perte, vous pouvez réimprimer votre confirmation autant de fois que nécessaire.
Vous pouvez aussi simplement présenter le code 2D sur votre Smartphone au contrôleur sans l’imprimer !

RÉSERVEZ ET GAGNEZ EN TRANQUILLITÉ

Avec AL BORAQ, une nouvelle manière de voyager vous est désormais proposée !
La réservation en 1ère et 2ème classe en est la clé. Elle vous permet de profiter des meilleurs prix, d’un confort optimal et de garantir une place assise à bord du train que vous souhaitez. Pensez donc à planifier votre voyage et à acheter votre billet à l’avance. Les ventes sont ouvertes jusqu’à 3 mois avant le départ de votre train.

Une fois votre billet acheté, nous vous invitons à vérifier :

  • La date et l’heure de votre voyage
  • Les gares de départ et d’arrivée
  • Le tarif et la classe
  • La voiture et le numéro de votre place

Si vous constatez une erreur quelconque, nous vous invitons à procéder immédiatement à l’échange de votre titre de transport.

Avant d’accéder au quai, vérifiez le positionnement de votre voiture et placez-vous à proximité du repère qui la localise sur le quai.

CHOISISSEZ VOTRE PLACE

Pour choisir votre placement lors de l’achat, c’est désormais très simple avec AL BORAQ.
Le placement sera attribué en fonction de votre préférence et des disponibilités offertes.

Plusieurs types de placement vous sont proposés :

  • Fenêtre : emplacement côté fenêtre
  • Couloir : emplacement côté couloir
  • Carré : 4 sièges face à face (Seconde classe)
  • Club 4 : 4 sièges face à face (Première classe)
  • Isolé solo : Place isolée côté fenêtre (Première classe)
  • Duo Vis-à-vis : 2 sièges face à face (Première classe)
  • Duo côte à côte : 2 sièges côte à côte (Première et Seconde classe)
  • Espaces Famille : quatre places face-à face isolées du reste de la voiture.
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